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                    九游&阿里游戲在線客服

                    【工作職責】:

                    1、負責解答客戶對于阿里互娛平臺及產品使用上的咨詢等。

                    2、接聽/接收客戶來電或線上需求,并根據業務流程要求為客戶提供解決方案。

                    3、跟進/監控個案的后續發展,確??蛻敉降玫教幚斫Y果。

                    4、處理客戶抱怨或投訴,提升服務體驗。

                    崗位要求:

                    游戲客服(初級)

                    1)小于1年語音或在線客服經驗的社招人員。

                    2)中?;虼髮.厴I生。

                    3)中文打字速度達到每分鐘60-100。

                    薪資標準:底薪2000+績效800(浮動系數1-1.5)+夜班補貼+工齡工資

                    游戲客服(中級)

                    1) 1~2年語音或在線客服經驗。

                    2) 中?;蛞陨蠈W歷。

                    3)中文打字速度達到每分鐘70-100。

                    薪資標準:底薪2000+1000績效(浮動系數1-1.5)+夜班補貼+工齡工資

                    工作時間:輪班制,兩班倒,每月輪休8天,法定節假日三倍工資。

                    A班:9:00-16:30

                    B班:16:30-24:00

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