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                    交易貓仲裁/投訴專員

                    【崗位職責】

                    1.負責回復用戶的咨詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準確性和及時性,保證客戶的滿意度;

                    2.熟悉業務、系統、流程,推動優化各個業務系統流程,從而提高基礎客服工作效率;

                    3.負責對基礎客服的業務管理、指導及跟蹤、監督基礎客服質量服務情況;及時組織培訓及提供指導,確保提高質服務;

                    4.通過管理基礎客服工作,不斷總結和沉淀,整理提升團隊工作效率、質量的工作方法,并不斷優化。

                    【薪資待遇】:底薪2000+1000(0.8-1.5系數的浮動績效)社保福利齊全。

                    【上班時間】: 9:00—18:00 法定節假日根據實際情況安排值班

                    每月輪休8天,節假日值班按國家規定計算三倍薪資。

                    公司地址:武漢市光谷大道(關南園路交匯處)現代光谷世貿中心C棟3樓

                    聯系電話:15207144091(同微信) 胡女士

                    乘車路線:市內可乘718路, 757路, 758路, 759路, 787路直達世貿中心

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